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15. September 2009 – Vergangenen Montag referierte Dr. Heinz Raufer, Vorstandsvorsitzender von hotel.de, über die Erfolgsgeschichte eines Unternehmens, das innerhalb von nur sechs Jahren zum wichtigsten Hotelbuchungstool der meisten deutschen Unternehmen wurde. Der Schlüssel zum Erfolg im Online-Marketing heißt hier: Google-optimiert.

Die hotel.de AG mit Sitz in Nürnberg betreibt einen weltweiten Hotel-Reservierungsservice. Geschäfts- und Privatkunden buchen über hotel.de weltweit schnell und kostenfrei Hotels aller Kategorien zu tagesaktuellen Preisen. „Wir verstehen uns als Vermittler zwischen Kunde und Hotel und nehmen dabei unseren Vermittlungsauftrag sehr ernst“, beschreibt Heinz Raufer. hotel.de bietet seinen Kunden größtmöglichen Service: Das Portal besitzt ein Online-Buchungssystem, das die hotelketteneigenen Reservierungssysteme integriert hat. Wer ein Zimmer buchen möchte, kann dies somit direkt über die Plattform von hotel.de abwickeln und wird nicht umständlich weiterverwiesen. Bei den Reisekosten ergibt sich durch Rabatte darüber hinaus ein großes Einsparpotenzial – bei den Prozesskosten etwa von bis zu 70 Prozent. „Wir entwickeln unsere Seite stets weiter, so dass wir alle sechs Wochen ein Frontend mit neuen Funktionalitäten online stellen können. Die Usability wird stets gemäß aktueller Entwicklungen angepasst.“

Zukunftsweisend auch die Marketing-Strategie des Unternehmens. Mehr als die Hälfte des Marketingbudgets fließt in Internet-Maßnahmen. Dazu gehört die Integration von hotel.de auf den Internetseiten von sage und schreibe 18.000 Reisebüros und Online-Reise Portalen genauso wie das zielgerichtete Schalten von Google Adwords-Kampagnen und eine vorbildliche Suchmaschinenoptimierung, kurz SEO.

Geschäftskunden machen dabei 65,5 Prozent des gesamten Buchungsvolumens aus – die restlichen 34,5 Prozent bestehen aus den rund 2,4 Millionen Privatkunden von hotel.de. Der Reservierungsservice befindet sich auch international auf dem aufsteigenden Ast – seit dem Jahr 2004 hat sich das Buchungsvolumen im Ausland von ehemals 14,4 Millionen Euro auf insgesamt 177,3 Millionen Euro im Jahr 2008 gesteigert. Ein Trend, den Heinz Raufer zur Perspektive seines Unternehmens gemacht hat: „Wir haben nun noch die Domain hotel.info gekauft, um auch für den internationalen Markt attraktiv zu sein. Hier sehen wir die Zukunft.“

Natürlich geht auch die Wirtschafts- und Finanzkrise an hotel.de nicht spurlos vorüber – das Portal profitiert jedoch gerade deswegen vom zunehmenden Trend zu kostensparenden Hotelbuchungen über das Internet und kann sich so auch in konjunkturell schwachen Zeiten auf eine verstärkte Neukundengewinnung verlassen.

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Über den Marketing-Club Nürnberg e.V.
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