19. puls Unternehmertag

Einfach machen – Innovationsmotor Künstliche Intelligenz

Menschen aufstellen, die intrinsisch daran interessiert sind, mittels KI Bestehendes in Frage zu stellen und neue Wege zu gehen. Die Anwendungsbeispiele des 19. Unternehmertags von puls Marktforschung haben gezeigt, dass es bei der Nutzung von KI darauf ankommt, zu machen, auszuprobieren und zu lernen statt zu reden. Der Lohn: Stärkung der Zukunftsfähigkeit. Der Preis: Wir müssen Abschied nehmen vom (typisch deutschen) Anspruch nach Perfektion. Vielen Dank an alle Teilnehmer, Referenten sowie an die LBBW und IHK Nürnberg für die Unterstützung unseres 19. Unternehmertags in der Metropolregion Nürnberg. Wir haben mit KI in guter Tradition „mal wieder"  ein Thema aufgegriffen, das je nach Sichtweise eine potenzielle Bedrohung oder große Chance ist. Die Anwendungsbeispiele der Bundesagentur für Arbeit, neue KI gestützte Geschäftsmodelle wie Brochier Innovations), KI im Automobilhandel (Feser Graf Gruppe, mobilApp, mobility4.me) und im Banking (quirion, LBBW) sowie spannende Praxisanwendungen bei der VEDES AG, Heitec Innovations und Diehl haben gezeigt, dass KI in Unternehmen längst im wertschöpfenden Einsatz ist und wohl das Beste noch vor sich hat. Für große Aufmerksamkeit hat auch die puls Studie „Die transformative Kraft der KI" gesorgt. Für die befragten Führungkräfte ist KI bereits fester Teil des Berufsalltags, bei den Kunden werden ChatGPT und Co zu einem immer wichtigeren Ratgeber bzw. „Kontaktpunkt in der Customer Journey" z. B. wenn es um Geldanlage oder die Autoanschaffung geht. Weil KI dabei hilft, Mitarbeiter zu entlasten, das Arbeitskräfteproblem abzumildern, das Marketing zu verbessern oder bei Hotlines via Chatbots neue Wege zu gehen können wir uns Berührungsängste und die „Kultivierung von Bedenken" bei diesem Thema nicht leisten. Das gilt auch für die Marktforschung. Denn: Wer zu spät kommt den bestraft das Leben! Die Teilnehmer gingen mit viel „Lust auf KI" und 2 Hinweise aus dem puls Unternehmertag:

1. Machen ist wie wollen nur krasser.

2. Wir überschätzen die Veränderungen durch KI in den nächsten 2 Jahren und unterschätzen die Veränderungen in den nächsten 5 Jahren.

Konrad Weßner

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